Baza de date - cheia succesului in campaniile de Direct Mailing
La prima vedere, baza de date consta intr-o lista de nume si adrese ale unui grup de oameni, care intamplator au anumite detalii in comun, cum ar fi orasul de provenienta sau domeniul de activitate. De fapt, o baza de date este mult mai mult. Este o lista de oameni care au caracteristici in comun, caracteristici de cumparare, semnificative pentru o campanie de Direct Mailing. De aceea trebuie acordata o mare atentie detaliilor in momentul in care alcatuim aceasta lista, pentru ca ele definesc comportamentul cumparatorului.
Desi constituie una dintre componentele fundamentale ale unei campanii de mailing, este de cele mai multe ori parte neglijabila a unei campanii de Marketing Direct. Baza de data poate garanta succesul sau esecul mailingului mai mult decat oricare alt criteriu. Cea mai buna oferta din lume nu poate avea succes daca nu ajunge la persoana potrivita.
Exista doua tipuri mari de liste: lista clientilor proprii si lista compilata de noi prospecti. La randul lor acestea suporta o multime de variabile. Aceasta varietate de posibilitati este ceea ce confera putere listei de mailing, dar totodata poate cauza o mare dificultate in momentul in care potrivesti lista corecta cu oferta corecta.
Exista doua tipuri mari de liste: lista clientilor proprii si lista compilata de noi prospecti. La randul lor acestea suporta o multime de variabile. Aceasta varietate de posibilitati este ceea ce confera putere listei de mailing, dar totodata poate cauza o mare dificultate in momentul in care potrivesti lista corecta cu oferta corecta.
Primul tip de liste, cele ale propriilor clienti sunt cele mai simple, dar reprezinta o resursa extrem de importanta pentru activitatea de Marketing Direct, din pacate insuficient exploatata. Dupa cum se stie, clientii actuali au deja stabilita o relatie cu organizatia, compania, prin urmare sunt mai usor de convins decat altii. De ce nu sunt folosite mai des listele clientilor anteriori? Un prim raspuns ar fi din comoditate, intrucat presupun investirea de personal si timp pentru cosmetizare. Dar si din conceptia gresita ca acesti clienti au fost deja convinsi. Daca au cumparat deja o masina din oferta ta, de ce sa incerci sa le mai vinzi una? Intr-adevar este destul de dificil sa cosmetizezi baza de data a clientilor anteriori. Daca nu dispui de timp sau persoane exista agentii de Marketing Direct care pot transforma aceste informatii intr-o mina de aur, cu alte cuvinte intr-o promotie profitabila.
Al doilea tip este o lista compilata. O lista pe care ai cumparat-o sau ai inchiriat-o printr-o companie specializata in Marketing Direct, care este creata in functie de caracteristicile de cumparare pe care le urmaresti in campania ta. Poti alege caracteristici socio-demografice, inregistrarile automobilelor sau alte sute de criterii pentru a-ti eficientiza rezultatele. Trebuie sa urmaresti trasaturile promotiei tale in alegerea prospectilor potriviti.
Ce poate transforma o lista intr-o greseala este un alt aspect de avut in vedere intr-o campanie de Direct Mailing.
In primul rand, prea putine persoane calificate/potrivite. De exemplu daca o lista cu 5.000 de prospecti produce doar una sau doua vanzari, atunci costurile de implementare depasesc cu mult vanzarile generate de campanie. In acest caz ar fi mai bine daca ai investi acesti bani intr-o noua lista mult mai targetata, care are potentialul de a genera un procent mai mare de vanzari.
In al doilea rand, o lista cumparata sau alcatuita fara a intelege indeaproape piata targetata. Cu cat descrii mai exact prospectii, cu atat lista poate fi mai precisa si mai eficienta.
In al treilea, dar nu in ultimul rand, momentul nepotrivit: daca targetul tau sunt cumparatorii unei masini noi, o lista de anul trecut a cumparatorilor de masini este gresita.
Indiferent de directia listei tale, trebuie sa retii o regula de aur: daca incerci sa atragi pe toata lumea, nu este atragator pentru nimeni!
Despre importanta bazei de date si Direct Mailing vor discuta Lief Andersen si Barry Larson, specialisti recunoscuti in domeniul Marketing Direct, la prima editie a Conferintei Internationale "Marketing in Direct", din data de 21.10.2009, ce se va desfasura la Clubul Diplomatic din Bucuresti. Alaturi de specialisti cu renume in domeniu, precum John Griffiths, Maia Novolan, Adela Rogojinaru si Shuja Shaikh vor fi prezenti la "Marketing in Direct" 2009, eveniment sustinut si recomandat de Asociatia Romana de Marketing Direct (ARMAD). Subiectele tratate vor re-explica bazele acestui domeniu intr-o abordare "back to basics",deopotriva scolastic-pragmatica si creativa. Evenimentul este sustinut de Atip Design, Digital Audio Xpert, Intercontinental, Media Image.
